SLOVENSKO – Klienti troch bánk musia cez víkend počítať s tým, že mnohé služby im dočasne nebudú fungovať. V sobotu (17. 02.) čakajú výpadky služieb klientov dvoch partnerských bánk – Tatra a Raiffeisen. O deň neskôr (18.2) chystá odstávku systémov mBank, ktorá potrvá v noci a počas rána.
Ako informovala Tatra banka, pracuje na modernizácii siete, čo môže mať za následok krátkodobú odstávku niektorých jej služieb. Dňa 17.2.2024 v čase od 01:15 hod. do 05:30 hod. preto bude možné evidovať krátkodobé výpadky:
- – služieb elektronického bankovníctva (Internet bankingTB, Otvorené bankovníctvoTB, Business bankingTB),
- – mobilných aplikácií (aplikácia Tatra banka, Tatra banka VIAMO, Čítačka, Google Pay, Apple Pay),
- – služby TatraPay, CardPay a Comfort Pay,
- – POS terminálov Tatra banky,
- – overenia platieb prostredníctvom 3D secure a webových stránok banky a jej dcérskych spoločností.
Prípadné blokovanie kariet počas odstávky bude možné zrealizovať prostredníctvom kontaktného centra DIALOG Live *1100, ktorého ostatné služby budú k dispozícii v obmedzenom režime. “Výbery kartou z bankomatu bude možné uskutočňovať bez obmedzenia,” dodala banka.
Z dôvodu skvalitňovania služieb sa v rovnakom termíne, dňa 17.2.2024 v nočnom čase od 1:15 hod. do 05:30 hod., uskutoční údržba informačných systémov aj v Raiffeisen banke.
V uvedenom čase klienti môžu zaevidovať krátkodobé výpadky služieb:
- – internet bankingu,
- – mobilných aplikácií Čítačka, Google pay, Apple pay,
- – SMS a push notifikácií,
- – POS terminálov Tatra banky,
- – overenia platieb prostredníctvom 3D secure a
- – webových stránok banky.
Prípadné blokovanie kariet počas odstávky bude možné zrealizovať prostredníctvom Infolinky banky na čísle 0850 850 555, ktorej ostatné služby budú k dispozícii v obmedzenom režime. Výbery kartou z bankomatu bude možné uskutočňovať bez obmedzenia.
Ako posledná z trojice bánk, odstávku systémov uskutoční mBank. V nedeľu 18.2.2024 v čase od 2:30 do 10:00 nebudú dostupné platby kartou na internete (platby kartou na termináloch v obchodoch a výbery z bankomatov budú fungovať bez obmedzení. Zdôvodnila to snahou skvalitniť služby.
- Banka spresnila, že v čase 2:30 – 10:00 nebudú dostupné tieto služby:
- – internet banking mobilná aplikácia,
- – platby kartou na internete (ak je vyžadované potvrdenie platby v mobilnej aplikácii alebo pomocou SMS),
- – SMS,
- – mLinka,
- – systém žiadostí o produkty.
“Ak máte po ukončení odstávky problém s prihlásením do internet bankingu, vyčistite vyrovnávaciu pamäť prehliadača (tzv. cache) stlačením klávesy F5, resp. kombináciou kláves CTRL+F5, alebo vymažte cookies vo vašom prehliadači,” odporučila banka.
Všetky tri banky sa za spôsobné komplikácie ospravedlňujú a ďakujú za pochopenie.